01
注册、订阅、发邮件，各自留下什么
按使用场景分开列，你能一眼看出哪些字段是必填的、哪些可以留空，以及留空之后会少掉哪部分功能。
- 账号信息 · 必填
- 手机号或邮箱作为登录名、昵称，以及经过加密处理的密码。登录名只用于登录、找回密码和接收你主动开启的通知。登录名缺失，账号无法建立，你挑好的联赛和比分卡也就没法跨设备保留。
- 订阅与偏好 · 选填
- 你勾选的联赛与球队、希望收到的比分变化类型、提醒时段，以及收藏的比分卡。全部留空也能照常看比分看板，只是每次进来要重新选联赛，推送不会发出。
- 客服往来 · 由你提交
- 你寄到 service@e-sanyisports.com.cn 的邮件正文、随附截图，以及信中提到的账号标识或数据页面位置。没有写清对应位置，我们就很难核实你反馈的那条比分或伤停记录。
- 访问日志 · 自动产生
- 设备类型、浏览器版本、访问时段与出错页面。用于定位加载异常和排查接口故障，不会与你的昵称、邮箱一起对外展示。
这份清单之外，身份证号、银行卡信息和设备精确位置都不需要你提供；推送时段完全由你自己在订阅设置里决定。
02
每一类信息被拿去做什么，留多久
下面每一项用途都对应你在站内能直接感受到的功能，右侧给出对应的保存时长。
- 推送比分与伤停
- 依据你订阅的联赛和时段发出提醒，足球赛事伤停信息在开赛前 90 分钟刷新、篮球在开赛前 75 分钟刷新时同步送达。推送记录在发送完成 6 个月后清除。
- 让偏好跟着账号走
- 换一台设备登录，收藏的比分卡、联赛筛选和赔率视图会跟着回来，不必重新挑一遍。这部分内容在账号存续期间保留。
- 排查故障、改进检索
- 聚合统计哪些联赛、哪些字段被查得最多，用来决定下一个版本先补哪块数据。日志保留 60 天，到期自动清理。
- 答复客服来信
- 客服邮件与处理记录保留 24 个月，方便你在同一问题上再次来信时接续上下文，不必从头描述。
- 注销之后
- 收到确认后的 30 天内完成删除或匿名化，此后你的登录名与偏好不再可用，已关闭的赛事数据查询不受影响。
03
浏览器里存了什么，怎么清掉
比分卡收藏、联赛筛选状态、上一次看的赔率视图会写进浏览器本地存储，省去每次打开都要重选。这些内容留在你自己的设备上。
- 筛选状态 · 会话级
- 联赛、赛季区间与轮次的筛选组合，关闭标签页就失效，下次打开回到默认视图。
- 收藏与阅读偏好 · 12 个月
- 收藏的比分卡、常用联赛、界面密度等。到期后重新写入，你也可以随时在浏览器设置里手动清除。
- 登录状态 · 30 天
- 只有你在登录时勾选“保持登录”才会写入，有效期为 30 天，退出登录即清除。
清除方式：在浏览器设置中找到该站点的本地存储与 Cookie，选择全部删除即可；使用无痕窗口访问时，关闭窗口后不会保留任何收藏与偏好。
清除后你会遇到的变化：进入站点要重新选择联赛，收藏的比分卡不再显示，登录状态需要重新输入。已经发出的推送不受影响，退订仍可在订阅设置里完成。
05
查询、更正、删除、退订，从这里开始
常见的几件事你自己就能完成，涉及账号本身的操作来信即可，我们把入口和时限写清楚。
- 自行查询与更正 昵称、关注的联赛与球队、提醒时段，在订阅设置里直接改，保存后立即生效。
- 更换登录名 用注册时的邮箱写信说明新的手机号或邮箱，核对通过后我们协助替换，历史收藏不受影响。
- 注销账号 用注册邮箱寄信并注明注销，确认回复后的 30 天内完成删除或匿名化处理。
- 退订推送 在订阅设置里关掉对应提醒，或在邮件中直接回复退订；退订之后赛事数据查询与比分看板照常使用。
- 导出订阅清单 需要换设备时保留自己挑好的联赛与球队，来信索取一份清单即可。
以上请求统一发送至 service@e-sanyisports.com.cn，工作日 48 小时内回复。写信时附上登录名和具体诉求，处理会更快；其他联系渠道与工单说明，见联系与反馈。
06
这份说明什么时候改，改动怎么知道
赛事数据服务的功能在持续迭代，说明也会随之上线新的版本，编号就写在页面顶部的版本行里。
- 版本编号
- 页面顶部标注现行版本，当前为 v2024.3，与功能上线节奏同步推进。
- 生效时间
- 2024 年 3 月起适用于注册用户与未注册访客，此前版本自生效日起停止适用。
- 重大调整
- 涉及收集范围、使用目的或保存期限的调整，会先在动态与专题发布公告，再切换到新版本。
继续使用站内服务即表示你接受当前版本；若对某项调整存疑，来信说明具体条目，我们会在工作日 48 小时内答复。